Dans les services liés à l’environnement et au développement durable, la santé publique et autres domaines d’utilité sociétale, l’intérêt de donner un ‘coup de pouce’ au changement des comportements sociaux, sans contraindre mais en utilisant des leviers à priori plus efficaces de l’incitation douce, est plutôt indéniable. D’autant que toutes les études de méta-analyse, comparant les résultats de recherche antérieure, présentent à peu près les mêmes conclusions - la communication de sensibilisation « classique » par l’éducation et l’information n’aurait que des effets très modérés sur le changement effectif des comportements (entre 5% et 15% d’effet sur l’action effective, malgré les éventuels changements d’attitude). Mais, qu’est-ce donc plus précisément le Nudge - un nouveau mot à la mode, une technique, une théorie, un modèle ? Quels en sont les tenants et les aboutissants ? Une organisation, peut-elle en faire ; et enfin, faudrait-il s’en méfier ? Dans ce bref article vulgarisé, nous rappellerons les points clés du Nudge, reprendrons quelques nudges principaux selon les auteurs de l’approche, et donnerons quelques précisions sur leur application dans une organisation.

(Résumé de l'éditeur)