En 2021, le Cotech Politique de la ville qui pilote la mise en œuvre du contrat de ville de l’Eurométropole de Metz, a exprimé la volonté de prendre en main, au travers de sa mission d’observation, un des enjeux identifiés dans le protocole d’engagements renforcés et réciproques : lutter contre la fracture numérique.

Cette étude, "Favoriser l’inclusion numérique dans les quartiers prioritaires" de l’Eurométropole de Metz, vise à ce que les communes, ainsi que les acteurs publics et associatifs du territoire, puissent mieux comprendre la problématique et proposer des réponses adaptées aux besoins identifiés des habitants des quartiers.

L’étude :

• définit et explique le sujet de la fracture numérique : les causes : absence ou mauvaise connexion, accès au
  matériel numérique, méconnaissance ou peur, coût, etc. ; les publics touchés : les seniors, les jeunes, les personnes ne maîtrisant pas le français, les publics défavorisés, etc. ; les impacts : les difficultés d’accès au droit, l’accroissement des inégalités, les problèmes liés à l’enseignement à distance, les freins à la recherche d’emploi, à l’e-santé, ou à la participation citoyenne, la souffrance psychologique, etc. ; dresse un portrait de la situation à partir de données de cadrage nationales et caractérise les publics fragiles dans les QPV sur la base de paroles d’acteurs (élus, associations, écrivains publics, services publics, éducation nationale, conseillers citoyens, etc.), et d’une enquête à destination des habitants et usagers des services publics et associations ;
• identifie les dispositifs et acteurs qui se mobilisent déjà sur le sujet ;
• propose un panorama de bonnes pratiques menées par d’autres territoires.

Un zoom permet aussi de tirer les enseignements de la crise sanitaire en termes d’exclusion numérique.

(Résumé de l'éditeur)